Elif Yıldız
30 años
Munich
Elif Yıldız
30 años
Munich
Atención al cliente, Responsable centro de llamadas
Experiencia laboral total (9 años y 6 meses)
Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für einen ausgelagerten Support-Vertrag bearbeitet, Qualitätsvorgaben erfüllt.
Eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers verantwortet: strittige Erstattungen, Schadensfälle und formelle schriftliche Antworten.
Competencias
Sobre mí
Zehn Jahre Kundenservice in München, zuletzt verantwortlich für eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers: strittige Erstattungen, Reklamationen zu beschädigter Ware und ab und zu ein Schreiben mit Anwaltsdrohung, das eine ruhige, saubere Antwort braucht. Mein Vertrag endete mit der Zentralisierung der Beschwerdestelle in eine andere Stadt — ich möchte in München bleiben.
Formación
Idiomas
Turco - Nativo o bilingüe
Alemán - C1 — Avanzado
Inglés - B1 — Intermedio
Nacionalidad y permiso de trabajo
Permiso de conducir
Sin coche