Mykola Tkachenko
32 años
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Prague
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Atención al cliente, Responsable centro de llamadas
Sueldo mensual:€ 1800 - € 1800 / mes
Especializaciones:Atención al cliente, Responsable centro de llamadas
Tipo de contrato:Jornada completa
Horario de trabajo:Horario estándar
Tiempo de desplazamiento preferido:Hasta 15 min
Movilidad:No disponible
Experiencia laboral total (11 años y 1 mes)
01/06/2015 - 01/08/20194 años y 2 meses
Clearvoice Contact Solutions
Vyřizoval jsem smíšenou frontu telefonických a e-mailových tiketů v rámci outsourcované podpory pro maloobchodního klienta.
01/09/2019 - Presente6 años y 11 meses
Everdesk Customer Services
Vyřizuji e-mailové a chatové tikety pro online prodejce a mentoruji dva novější kolegy v tónu komunikace a eskalacích.
Competencias
Paciencia
Comunicación
Resolución de problemas
Enfoque en el cliente
Fiabilidad
Sobre mí
Pocházím z Kyjeva a v pražském zákaznickém servisu pracuji už skoro jedenáct let. Vyřizuji smíšenou frontu e-mailových a chatových tiketů pro online prodejce, dvěma novějším kolegům pomáhám s tónem komunikace a s rozhodováním o eskalacích a ve spokojenosti zákazníků se držím stabilně nad cílem. Rád bych postupně zamířil k roli vedoucího týmu.
Formación
30/06/2015
Kyiv National Economic UniversityGrado, Economics and business
Idiomas
Ucraniano - Nativo o bilingüe
Checo - B2 — Intermedio alto
Inglés - B1 — Intermedio
Nacionalidad y permiso de trabajo
Nacionalidad:Ucrania
Permiso de trabajo:Chequia
Permiso de conducir
Sin coche
Categoría de licencia
B
Perfiles recomendados
$ 3000 - $ 5000 / mes2 años y 3 meses
Actively looking
€ 2000 - € 10000 / mes8 años y 6 meses