Hugo Meireles
43 años
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Porto
Atención al cliente, Agente atención multilingüe
Sueldo mensual:€ 1800 - € 1800 / mes
Especializaciones:Atención al cliente, Agente atención multilingüe
Tipo de contrato:Jornada completa
Horario de trabajo:-
Tiempo de desplazamiento preferido:-
Movilidad:-
Experiencia laboral total (5 años)
01/08/2021 - 01/11/20232 años y 3 meses
AtlanticGo Travel Support
Answered phone and chat queries for a tour booking platform; processed date changes and refunds and kept the internal FAQ current after recurring complaints.
01/12/2023 - Presente2 años y 9 meses
Porto Connect Contact Centre
Handles around 60 booking and transfer tickets a week in Portuguese, English and Spanish; trained two new hires on the refund workflow.
Competencias
Comunicación empresarial
Técnicas de cierre
Conciencia cultural
Gestión de conflictos
Sobre mí
I handle phone and chat support for travellers booking tours and transfers out of Porto, switching between Portuguese, English and basic Spanish. I resolve around 60 booking changes and refunds a week and keep our FAQ script updated. After years in retail management, I'm glad to be back in daily customer contact work.
Formación
30/06/2000
Escola Secundária de RamaldeSecundaria
Idiomas
Portugués - Nativo o bilingüe
Inglés - C1 — Avanzado
Nacionalidad y permiso de trabajo
Nacionalidad:Portugal
Permiso de conducir
-
Perfiles recomendados
Actively looking
€ 3750 - € 3750 / mes10 años y 4 meses
Actively looking
€ 2300 - € 2300 / mes4 años y 4 meses
Actively looking
€ 5400 - € 5400 / mes4 años y 5 meses