Atención al cliente, Responsable centro de llamadas

Sueldo mensual:€ 2300 - € 2700 / mes

Experiencia laboral requerida:1–2 años

Horario:Horario flexible

Modalidad de trabajo:Hybrid

Tipo de contrato:Jornada completa

Descargar

Imprimir

Responsabilidades

Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden

Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid

Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team

Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead

Requisitos

1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce

Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage

Condiciones

€ 2.300–2.700 bruto per maand

Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen

Competencias

Escucha activa

Resolución de problemas

Enfoque en el cliente

Desescalada

Paciencia

Idiomas

Dutch (B2 — Intermedio alto)

English (B1 — Intermedio)

Actualizada el 20/08/2026 04:48

Vacante publicada el 30/07/2026 15:20 en Rotterdam

NoordCrate B.V.

Rotterdam

NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.

Sobre la empresa